歡迎來到 Lilyé Boutique TOKYO！
為了提供您最美好的購物體驗，下單前請務必詳閱以下顧客指南：

☾現貨及日本專櫃調貨說明☽

• 現貨商品：於訂單付款後 5 個工作天內寄出。如遇不可抗力之因素，例如：颱風、地震、水災…等，將視情況處理。
• 日本專櫃調貨：若無現貨將為您向日本專櫃調貨，含空運來台時間約需 15~20 個工作天寄出。因生產及貨運等因素，有時會發生商品到貨日期的變更或延遲，敬請見諒。
• 合併寄送：若訂單同時包含現貨與調貨品項，將待調貨商品全數抵達後一併寄出。
• 斷貨處理：若遇商品剛好斷貨、無法順利調貨，我們將自動為您取消該商品並依原付款方式退款，同時直接寄出訂單內其他有貨的商品。

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☾付款方式☽

我們提供 信用卡、Apple Pay、Google Pay、銀聯卡 四種支付方式。
作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
請注意，若訂單未於24小時內付款完成，系統將判定為取消訂單，
如需訂購，請再次下單，謝謝。

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☾物流配送☽

我們提供2種物流配送方式：

1.超商取貨：全台灣 7-11、全家、萊爾富 門市取貨不付款。
運費均一價65元，單筆消費滿5000元即享免運費。
出貨後預計2日抵達指定門市，請於抵達門市7日內取貨。
逾期未取需重新寄出者，酌收處理費100元。

2.黑貓宅急便：全台灣(含本島及離島)皆可配送。
運費150元，單筆消費滿5000元即享免運費。
正常配送時間為出貨日之隔日送達，實際配送時間會受寄件時間、例假日、國定假日、節慶以及是否為偏遠或離島地區而影響。
逾期未取需重新寄出者，酌收處理費200元。

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☾退換貨說明☽

Lilyé Boutique TOKYO台灣官方購物網站提供「只退貨不換貨」服務，
會員可享七天鑑賞期內(包含例假日)申請退貨乙次(不限件數)，退貨運費由 Lilyé 負擔。
退貨後如訂單剩餘金額未達5000元免運優惠，將依原訂單運送方式扣除出貨運費。
退款一律以原付款方式退回，若欲轉為「品牌購物金」請於申請時主動告知客服。

7天鑑賞期由消費者收到商品當日開始計算，收到商品後請盡速確認內容。
退回商品需保持全新（含吊牌、包裝完整），若商品已剪標、已下水洗滌、留有殘留氣味(如香水/煙味/洗劑味)或有人為髒污痕跡，恕無法提供退貨。
超過七天鑑賞期後，恕不再受理退貨申請，敬請見諒。

若您收到瑕疵或錯誤商品或需要辦理退貨，請於7日鑑賞期內連絡客服中心提出申請。
客服人員將會提供您退貨編號，請您於3天內於便利超商完成退貨。
若未於3天內至超商完成退貨手續，且代碼失效，將視為自動放棄並取消退貨申請，本筆訂單將正式結案，恕不再受理任何售後退貨服務。

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☾客服聯繫☽

客服信箱：kikkashoji.service@gmail.com
客服時間：週一至週五10:30~18:00
例假日不提供服務，將於服務時間依序回覆，感謝您的耐心等候。

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感謝您閱讀本網站之顧客指南。
Lilyé boutique TOKYO 誠摯感謝您的支持與信任，
願您在此度過愉快的購物時光，找到屬於您的優雅命定單品。

どうぞ素敵なお買い物の時間をお過ごしください。
自分らしいエレガンスを、Lilyé boutique TOKYO とともに。